Reklamationsrätt

På alla plagg som du köper på blowhammer.com har du reklamationsrätt. Den har du enligt lag, den är kostnadsfri och den gäller i minst 2 år från leveransen. Bor du i Sverige gäller den i 3 år (4 kap. 14 § konsumentköplagen).

Öppna bilden för att förstora den.

Mer information om dina rättigheter vid reklamation, på ditt eget språk, finns på Europeiska unionens portal europa.eu/youreurope/reklamationsrätt.

Vad den omfattar

Reklamationsrätten omfattar fel som fanns redan när du tog emot plagget och som visar sig inom den tid som reklamationsrätten gäller, minst 2 år från leveransen. Bor du i Sverige är tiden 3 år (4 kap. 14 § konsumentköplagen). Om felet visar sig inom ett år från leveransen antas det ha funnits vid leveransen. Bor du i Sverige gäller detta för fel som visar sig inom två år (4 kap. 17 § konsumentköplagen). Reklamationsrätten gäller också när du får ett annat plagg än det du har beställt.

Vad du kan kräva

Du kan välja mellan reparation (avhjälpande) och ett nytt plagg (omleverans), om inte det du väljer är omöjligt eller skulle medföra oproportionella kostnader. Om vi inte rättar till felet, om felet kommer tillbaka eller om det är allvarligt, kan du kräva prisavdrag eller häva köpet och få pengarna tillbaka. Vid ett ringa fel kan du inte häva köpet, men du kan fortfarande kräva prisavdrag.

Vad det kostar

Ingenting. Vi står för frakt, material och arbete.

Så reklamerar du

Skriv till info@blowhammer.com och ange ordernumret, plagget och felet. Om du kan, bifoga en bild. Vi svarar med instruktioner för hur du skickar plagget till oss på vår bekostnad.

Reklamationsrätten är något annat än ångerrätten, som du kan läsa om på sidan Returer, byten och återbetalningar.